ご購入前に注意事項を必ずお読みください。
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2020/04/02 12:14

LURILAへお越しいただき誠にありがとうございます。

以下は、注意事項となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

商品到着後までしっかり対応させていただきますので、わからない点等ございましたらご質問お待ちしております。

【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は(特に携帯などのキャリアメールの方)迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ず下記メールアドレスを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。

lurila.official@gmail.com


【インポート商品についての注意事項】

●海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。
糸処理不足であっても、切ることで縫製がほどける等ない場合はお客様で処理をお願いしております。
 ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。
 また、海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。

●仕入れ先の変更で 若干サイズが変わる場合がございます。

●商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

●商品生地の特性上臭いが強く(染料などの薬品の臭い等)感じることがございますが、風通しがよい場所で数日間陰干し等すると臭いが取れる場合がございます。また、検品時にあまりに臭いが強い、取れないと判断されたものは発送されません。

●輸送中のたたみジワがあることがございます。

●接着剤のはみだしやチャコペンの跡があることがございます。チャコペンの跡についてはお洗濯で取れます。


【配送について、お届け期間について】

商品(即納品表示以外)は、全て海外で買い付けております。また、低コストでご提供できるよう、ご注文が入ってから海外メーカーより取り寄せるため、国内ショップよりお届けまでにお時間をいただいております。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。そのため、ご決済からご到着まで10〜20日前後のお時間をいただいております。(※商品の状況によっては、4週間以上かかる場合もございます。)

※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。

※日数の計算としては営業日基準となります。

※土日はお取り寄せ業務、発送業務、お問い合わせ対応を行なっておりません。



弊社は海外に倉庫があり、ご注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
 ↓
ご入金確認
 ↓
当社発注(お取り寄せ)、検品、梱包
 ↓5~7営業日前後
海外発送
 ↓ 2~3営業日前後
国内発送
 ↓2~4日前後
ご到着

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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。
 
なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りや転送などがある場合は、返送となり配送業者へ手数料がかかります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料(2000~3000円)が掛かりますのでご注意ください。

【キャンセルについて】
ご注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。
セール品に関しては一切の返品を承ることができませんのでご了承ください。


【商品の返品について】
お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は商品交換を承ります。在庫切れなど再発注ができない場合のみ返品を承ります。
(※商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品はいかなる場合でも返品返金のご対応は致しかねます。)

・お客様のご都合による返品(カラー・サイズ、イメージと違ったなど)
・交換が可能な商品
・到着から3日以上経過した商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品(タバコ、香水や消臭スプレー等含む)
・お客様でタグが切られた商品

また、お客様都合での返品、交換の場合の配送料はお客様負担とさせていただきますのでご注意ください。

▶︎返品、交換ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。
※お届けの伝票に記載の当ショップ住所、またショップ内の記載の住所では返品は承っておりません。
発送されても受付ができませんのでお客様へ返送されますのでお控えください。
返品、交換依頼のご連絡をいただきました後に返送先住所をお送り致します。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返品について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前、ご購入された商品名、返品の理由】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせメールアドレス:lurila.official@gmail.com
※お問い合わせ対応は土、日曜日、祝日はお休みさせていただいております。また、現在人員削減でお電話での対応は受け付けておりませんのでご注意ください。
※お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。


以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。
それでは引き続き、LURILA でのお買い物をお楽しみください!



LURILA
東京都港区南青山2-2
E-mail:lurila.official@gmail.com

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